Termos & Condições

Temos & Condições que regem a aquisição de produtos:

1. Mercadoria
As mercadorias constantes do pedido realizado através do site são exclusivamente para entrega e serão despachadas após confirmação do pagamento e prazo de manuseio.

2. Preço e Estoque
Os preços apresentados são válidos apenas para as compras feitas no site, e estão sujeitos à mudança sem aviso prévio.
Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, sem o frete.
A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço e o estoque do produto. Sempre prevalecerá o preço e estoque do produto no momento da finalização da compra.

3. Promoção
As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são cumulativas.
Pode haver promoções exclusivas para o site.

Parcela mínima de $ 50,00 
Pode ocorrer limitação na quantidade de compra.
Pode haver suspenção de itens promocionais conforme informações de fornecedores.

 

4. Frete

ATENDEMOS SOMENTE NO ESTADO DE SÃO PAULO.
Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete.
O cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número do CEP de entrega.
O valor do frete é apresentado separadamente no seu pedido.
A promoção de frete grátis não é cumulativa a outras promoções.

Sábados, Domingos e Feriados não haverão coletas em nosso CD . Portanto desconsiderar na contagem do prazo de entrega pela transportadora. 

Frete grátis, somente para retirada em nossas lojas, endereços listados em nossa página. 

NÃO OFERECEMOS MONTAGEM GRATUITA . 

ATENÇÃO FRETE PARA AUTO  

Para as compras, somente de pneus de AUTO e acima de 2 unidades, efetivar em 2 pedidos separados.

Motivo : Regras das transportadoras e correios,  devido limitação de peso por pedido.

Dúvidas: contatar nossos atendentes pelo whatsapp ou telefone fixo.

5. Privacidade
Ao se cadastrar no site, o cliente terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha.
Toda vez que acessar o site, o cliente poderá se logar e fazer uma navegação personalizada. 
Caso esqueça a senha, há um link na página de login para envio de uma nova senha.
As informações cadastrais são utilizadas somente para processar a compra e conhecer melhor o cliente. Informações pessoais de clientes não são divulgadas para terceiros. 

6. Acompanhamento de Pedido
Para toda operação de compra é enviado e-mail de confirmação ao cliente.
É possível acompanhar seu pedido a partir do link fornecido no email ou pelo próprio site, acessando: Minha conta > Acessar > Histórico de pedidos.
IMPORTANTE: Ao receber o produto, certifique-se de que a mercadoria está de acordo com a sua compra, em perfeito estado. Caso necessite de informações adicionais, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento a Clientes.

7. Troca e Devolução
As trocas e devoluções tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS e poderão ser feitas até 7 dias contados da data de entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:
- Mercadorias acompanhadas da nota fiscal original;
- Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificados por manuseio/uso inadequado.

Política de Entrega, Troca e Devolução da CFPneus determina que o consumidor final poderá exercer o direito de arrependimento da compra, no prazo de até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

Temos um setor de relacionamento com o cliente que está sempre monitorando os pedidos e resultados dos nossos clientes pós-venda.  Assim que recebemos uma solicitação de cancelamento por arrependimento, nossa equipe informa o canal parceiro e solicita ao consumidor final a devolução do produto.

8. Garantia do produto:

Os produtos comercializados estão cobertos por garantia contra defeito de fabricação pelo prazo de 3 a 5 anos conforme manual do produto.

O produto será analisado por técnico credenciado do fabricante, e para tal deverá ser remetido para a nossa loja, com a despesa de frete paga pelo comprador. O “Laudo da análise” será realizado no prazo máximo de 30 dias após seu recebimento em nossa loja, e seu resultado informado ao “CLIENTE”

Os produtos aceitos em garantia serão ressarcidos proporcionalmente ao desgaste ou integralmente, de acordo com a política de garantia do fabricante ou importador e esse crédito será utilizado para abatimento na compra de um novo produto.

Os produtos que tiverem o status de “RECUSADO” em seu laudo terão sua marcação DOT raspada e serão devolvidos ao consumidor e o frete será pago pela Casa Fernandes de Pneus.

O atendimento da garantia está vinculado a apresentação da nota fiscal de compra em nossa loja.

 

Para abrir um protocolo de garantia, entrar em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail e-commerce@fernandespneus.com.br

 

 

Exceções de cobertura:

1. Manutenção feita em desacordo com o manual do produto ou com utilização de conserto “tipo macarrão”;
2. Produto com avaria causada por impacto;
3. Produto que tenha atingido o “TWI” no ponto de maior desgaste;
4. Produto com impregnação de solventes ou combustíveis;
5. Produtos utilizados fora de sua aplicação ou em competições.

NOTA FISCAL DE REMESSA EM GARANTIA

A nota fiscal de remessa em garantia é o documento fiscal que registra a movimentação do produto para a análise de garantia.

O cliente que for contribuinte do ICMS deverá emitir respectiva nota fiscal. E os não contribuintes deverão solicitar por e-mail à Casa Fernandes de Pneus a emissão da respectiva nota fiscal.

Importante: somente receberemos as mercadorias encaminhada através de transportadora contratada pelo cliente acompanhadas da respectiva Nota Fiscal de remessa.

 

Fica vedado ao cliente sob pretexto de compensação financeira decorrente de análise de produto em garantia, sustar, bloquear ou não quitar os compromissos assumidos no ato da compra.

 Após análise, se detectado não se tratar de defeito ou vicio do produto a  garantia será considerada improcedente e não há bonificações sendo o produto devolvido ao cliente sem custo de frete juntamente com o laudo informando a recusa.

PROMOÇÃO ( TEMPORÁRIA ) BLACK FRIDAY - 16.11.2022 ATÉ 30.11.2022 

REGULAMENTO DA PROMOÇÃO CASA FERNANDES DE PNEUS

“BLACK FRIDAY 18% À VISTA”

 

1. PARTICIPANTE

Esta é uma promoção realizada pela CASA FERNANDES DE PNEUS LTDA, sediada à Av. Vereador José Diniz, 3727 - Cep. 04603-004, município de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob. o nr. 56.200.579/0001-90 e suas filiais em São Paulo, sendo elas no Bairro do Brooklin e Santo Amaro – Zona Sul-SP e Litoral-SP, em Guarujá, Santos e Praia Grande, para concessão de desconto na aquisição à vista ou a prazo de Pneus de Auto e Moto de diversas marcas e conforme disponibilidade.

2. OBJETIVO

Na compra à vista será concedido desconto de 18% sobre o preço de lista para as compras de pneus de Auto e Moto de diversas marcas e modelos, e nos serviços de alinhamento e balanceamento de rodas.

3. PRAZO

A presente promoção é válida para as compras realizadas entre as 0:00h de 16.11.2022 até as 23:59H do dia 30.11.2022, ou até enquanto durarem os estoques.

 

4. PRODUTOS

A presente promoção é válida somente para os produtos PNEUS de AUTO e MOTO, serviços apenas ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO de Rodas.

 

5. MECÂNICA DA PROMOÇÃO:

ATENÇÃO nos canais de vendas da Casa Fernandes:

Duas condições diferentes uma refere-se a  BLACK 5.1 LOJAS FÍSICAS E a outra BLACK  5.2 LOJA VIRTUAL

5.1- VÁLIDA SOMENTE PARA COMPRAS NAS LOJAS FÍSICAS:   

PROMOÇÃO BLACK FRIDAY 2022 - Lojas Físicas

18% para as compras à vista ou Cartão de Crédito 1x

15% para as compras em Cartão de Crédito em até 3x

10% para as compras em Cartão de Crédito em até 10x

Promoção válida para Pneus de Auto e Pneus de Moto, Alinhamento e Balanceamento de Rodas.

Parcelas mínimas: Auto R$ 100,00 e Motos R$ 50,00

Promoção válida de 16.11.2022 até 30/11/2022 ou enquanto durarem os estoques

 

A presente promoção somente se aplica para pneus comprados e instalados / montados nas lojas físicas.

5.2- VÁLIDA SOMENTE PARA A LOJA VIRTUAL

PROMOÇÃO BLACK FRIDAY 2022 – Loja Virtual

Desconto de 18% para as compras à vista ou Cartão de Crédito 1x

Parcelamento em até 10 vezes sem juros considerar o Preço de Tela. Não se aplica o desconto da promoção.

Promoção válida para Pneus de Auto e Pneus de Moto, Alinhamento e Balanceamento de Rodas.

Parcelas mínimas: Auto R$ 100,00 e Motos R$ 50,00

Promoção válida de 16.11.2022 até 30/11/2022 ou enquanto durarem os estoques

 

Entende-se como Loja Virtual a compra que é feita através do site da Casa Fernandes de Pneus, sem o auxílio de um de nossos vendedores e a presença física do cliente.  

A presente promoção “BLACK FRIDAY 18% À VISTA” somente se aplica para as modalidades de pagamento realizadas com pix ou cartão de débito ou cartão de crédito 1 vez.

Para a  opção de pagamento em cartão de crédito  parcelado sem juros de 2 até 10 vezes será praticado o  preço apresentado na tela, respeitando o mínimo de parcela, sendo $ 50,00 para moto e $ 100 para auto.

 A promoção é válida para pessoas físicas, que se cadastrarem no site da Casa Fernandes de Pneus e efetivarem a compra até a vigência da promoção ou até quando durarem os estoques.

5.3 – Na situação em que o cliente for comprar mais que 2 pneus de Auto, deverão entrar em contato com a nossa central 11-58533303 E-commerce, por ter que fazer em 2 pedidos. O horário de atendimento da central é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00H e aos sábados das 8:00 às 12:00H.

 

6. CONSIDERAÇÕES GERAIS:

6.1 O desconto não será aplicado em outros serviços ou produtos que não fazem parte desta promoção.

6.2 A presente promoção não é cumulativa com outras promoções ativas no mesmo período de vigência.

6.3 Aplica-se a esta promoção à legislação brasileira e fica eleito o foto a cidade de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsia dela oriundas.

6.4 A presente ação promocional não envolve qualquer modalidade de sorte.

6.5 A Casa Fernandes de Pneus se reserva o direito de alterar o presente regulamento, comprometendo-se a divulgar quaisquer das mencionadas alterações.

6.6. Para orientações e esclarecimentos de dúvidas, entre em contato com a Casa Fernandes nos endereços ou telefones disponíveis em nosso site www.casafernandesdepneus.com.br.

 

São Paulo, 16 de Novembro de 2022.